Λόγω της ιδιαιτερότητας που διέπει κάθε πώληση των προϊόντων της επιχείρισης και δεδομένου ότι υπάρχουν πολλοί και ιδιαίτεροι παράγοντες που διαμορφώνουν την τελική τιμή των προσφερόμενων υπηρεσιών, τα προϊόντα-υπηρεσίες του ηλεκτρονικού καταστήματος δεν συνοδεύονται από τιμές.
Σε αυτή την περίπτωση ο πελάτης του ηλεκτρονικού καταστήματος μπορεί να προχωρήσει στην αγορά ενός προϊόντος χωρίς κανένα κόστος, καθώς αυτή η ενέργεια χαρακτηρίζεται ως εκδήλωση ενδιαφέροντος για το προσφερόμενο προϊόν-υπηρεσία.
Αφού ολοκληρωθεί η διαδικασία εκδήλωσης ενδιαφέροντος από τον πελάτη (δηλ η αγορά προϊόντος με μηδενικό κόστος μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος), οι υπεύθυνοι επικοινωνίας της επιχείρισης θα έρθουν σε επαφή μαζί του προκειμένου να ολοκληρωθεί η διαδικασία κοστολόγησης της παρεχόμενης υπηρεσίας.